Politique de confidentialité

1Qui sommes-nous ?

ETS Nourour Rassoul, établissement basé à Dakar (Sénégal), exploite cette boutique en ligne et est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

Contact pour toute question relative à vos données : etsnourourrassoul@gmail.com.

2Données que nous collectons

• Pour commander : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, zone, mode de paiement choisi et contenu de la commande.
• Pour nous écrire : nom, téléphone, e-mail et contenu de votre message via le formulaire de contact.
• Sur votre appareil : votre panier, vos favoris et les produits récemment consultés sont enregistrés localement dans votre navigateur pour votre confort. Ces informations ne nous sont pas transmises.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire et aucune donnée sensible.

3Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Traiter, préparer, livrer et suivre vos commandes (exécution de la vente).
• Vous contacter à propos de votre commande, par téléphone ou WhatsApp.
• Répondre à vos messages et demandes de service client.
• Respecter nos obligations légales, comptables et de sécurité.

Nous ne vous envoyons pas de publicité sans votre accord, et nous ne revendons jamais vos données.

4Qui a accès à vos données ?

Seuls les membres habilités de l'équipe ETS Nourour Rassoul y ont accès. Les informations strictement nécessaires (nom, téléphone, adresse) sont communiquées aux livreurs pour effectuer la livraison.

Nous nous appuyons également sur des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte : hébergement du site, base de données sécurisée, hébergement des images, polices de caractères et messagerie WhatsApp lorsque vous choisissez de confirmer votre commande par ce canal. Ces prestataires n'ont pas le droit d'utiliser vos données à leurs propres fins.

5Transferts en dehors du Sénégal

Certains de nos prestataires techniques peuvent stocker ou traiter des données hors du Sénégal. Dans ce cas, nous veillons à ce qu'ils offrent des garanties de sécurité et de confidentialité appropriées.

6Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la vente, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et légales.
• Messages de contact : le temps de traiter votre demande, puis supprimés dans un délai raisonnable.

7Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à etsnourourrassoul@gmail.com en précisant votre nom et votre numéro de téléphone ; nous vous répondons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal, sur www.cdp.sn.

8Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l'administration réservé à des comptes autorisés, base de données protégée par des règles d'accès strictes. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à rester vigilant et à ne jamais partager votre mot de passe.

9Cookies et stockage local

Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni outils de suivi comportemental. Il utilise uniquement le stockage local de votre navigateur pour mémoriser votre panier, vos favoris et votre session de connexion. Vous pouvez effacer ces données à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à ce service lors de l'affichage des pages.

10Mineurs

Notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l'accord de leurs parents ou représentants légaux.

11Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.